Boutique
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s'appliquent à tout achat réalisé via la boutique de HeritasRP.
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la vente de contenus numériques cosmétiques liés au serveur HeritasRP, édité par StackWeb. Les paiements sont traités par notre prestataire externe ; aucune donnée bancaire n'est saisie ni stockée sur ce site.
2. Produits
Les produits proposés sont exclusivement des contenus cosmétiques ou de confort, sans avantage déloyal en jeu. Ils sont délivrés au sein du serveur ou de la communauté Discord et n'ont aucune valeur en dehors de cet environnement. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes éventuelles comprises. Le paiement s'effectue intégralement sur la plateforme du prestataire externe au moment de la commande. La commande est validée après confirmation du paiement.
4. Livraison du contenu
Les contenus numériques sont délivrés immédiatement ou dans un délai raisonnable après confirmation du paiement, par attribution au compte de jeu / Discord associé. En cas de non-réception, contactez le support (voir article 7).
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Toutefois, en application de l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit. En validant une commande dont le contenu est délivré immédiatement, vous consentez à l'exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le contenu délivré.
6. Disponibilité du service
Les contenus sont liés à la disponibilité du serveur. En cas d'arrêt définitif du serveur, aucun remboursement des achats déjà délivrés ne pourra être exigé, ces contenus étant consommés au sein d'un service communautaire gratuit.
7. Réclamations et support
Pour toute réclamation relative à une commande, contactez contact@heritasrp.fr ou ouvrez un ticket sur notre Discord. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
8. Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.